تشهد صناعة التكنولوجيا تحولًا نموذجيًا مدفوعًا بانتشار واجهات برمجة التطبيقات القوية. تعمل واجهات برمجة التطبيقات هذه بمثابة جسور رقمية تربط بين الشركات والعملاء بطرق مبتكرة.

من المتوقع أن ينمو سوق إدارة API العالمي بشكل مطرد من عام 2023 إلى عام 2030. وفي عام 2021، بلغت قيمته 2,176.88 مليون دولار أمريكي ومن المتوقع أن يصل إلى 5,695.06 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2027، بمعدل نمو سنوي قدره 17.38%.

في المستوى القادم، صعود اقتصاد API ودوره المركزي في تحقيق أهداف العمل.

للتحضير لهذا الحدث، نتعرف في هذه القائمة على سبع شركات لتكنولوجيا الأعمال، تقدم كل منها حلولاً فريدة مصممة لتمكين الشركات وتبسيط العمليات وإنشاء عالم أكثر اتصالاً.

ساحة المحتوى

تأسست شركة Contentsquare في عام 2012 على يد جوناثان تشيركي، وهي تقدم حلول تحليلات تجربة العملاء (CX) المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تحظى هذه الشركة بثقة أكثر من 1000 علامة تجارية، وتقوم تقنيتها بتحليل البيانات من ملايين مواقع الويب حول العالم. توفر هذه البيانات رؤى حول سلوك العملاء، مما يساعد الشركات على فهم رحلات المستخدم. يعطي Contentsquare الأولوية لخصوصية المستخدم وشموليته ضمن حلوله. يمكن للشركات الاستفادة من هذه البيانات لتحسين تجارب موقع الويب لتحسين الكفاءة وسهولة الاستخدام.

وقد شهدت الشركة نموا كبيرا. تتجاوز قوتهم العاملة الآن 1800 موظف وقد حصلوا على تمويل بقيمة 1.4 مليار دولار. منذ عام 2019، قامت Contentsquare بتوسيع عروضها من خلال عمليات الاستحواذ بما في ذلك Hotjar وClicktale وPriceing Assistant. تستهدف هذه المجموعة الأوسع من الأدوات مجموعة واسعة من الشركات. واليوم، تضع Contentsquare نفسها كمورد للشركات التي تتطلع إلى فهم تجربة العملاء وتحسينها.

تلوين

تعمل شركة Tableau، الشركة الرائدة في مجال توفير برامج تصور البيانات التفاعلية، على تمكين الأفراد والمؤسسات من رؤية بياناتهم وفهمها. تظل هذه المهمة الأساسية دون تغيير حتى بعد استحواذ Salesforce عليها في عام 2019.

كقائد 11 مرة في Gartner® Magic Quadrantتقدم Tableau تحليلات متكاملة وأدوات ذكاء الأعمال لتبسيط إدارة البيانات وإدارتها. يوفر Tableau لمستخدمي الأعمال بيانات في الوقت الفعلي ورؤى آلية، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات مستنيرة وعلاقات أقوى مع العملاء ودعم عملية تحليلات الخدمة الذاتية بأكملها، بدءًا من إعداد البيانات وحتى التحليل والمشاركة. يوفر الذكاء الاصطناعي، المبني على طبقة Einstein Trust Layer، رؤى مخصصة ضمن سير العمل، مما يضمن أمان البيانات والإنتاجية.

اقرأ أيضًا: 9 شركات تحويل للموارد البشرية تساعد الشركات على دخول العصر الجديد

ديفريف

تأسست DevRev في عام 2020 على يد ديراج باندي (الرئيس التنفيذي السابق لشركة Nutanix) ومانوج أغاروال (المدير التنفيذي السابق لشركة Nutanix)، وتهدف DevRev إلى ربط المطورين (“الصانعين”) مباشرة مع العملاء (“Rev”). وتتمثل مهمتهم في تعزيز ثقافة “التفكير في المنتج” في جميع أنحاء المنظمة، ونقل التركيز على العملاء من نهج الأقسام إلى فلسفة على مستوى الشركة.

تقدم DevRev OneCRM، وهي منصة CRM مصممة خصيصًا لصناعة SaaS. تجمع هذه المنصة بين ثلاثة تطبيقات حديثة لإدارة علاقات العملاء – الدعم والمنتج والنمو – على منصة واحدة موحدة. على عكس إدارة علاقات العملاء الأفقية التقليدية، يفضل DevRev نهج “اللوحة الفارغة”، مما يسمح بمرونة أكبر في أدوات التعاون وتكامل الذكاء الاصطناعي (AI) والتحليلات. يسمح هذا التركيز لشركات SaaS بتسريع تطوير المنتجات وتقليل حركة العملاء.

تحت قيادة الرئيس التنفيذي ديراج باندي والرئيس مانوج أغاروال، حصلت الشركة على أكثر من 85 مليون دولار من التمويل الأولي وتم الاعتراف بها من قبل فوربس في عام 2024 كواحدة من أفضل أصحاب العمل للشركات الناشئة في أمريكا.

فوناجي

تأسست Vonage في عام 2001 واستحوذت عليها شركة Ericsson في عام 2022، وهي مكرسة لإحداث ثورة في الاتصالات للشركات في جميع أنحاء العالم. مع وجود الابتكار في قلب أعمالها، تطورت Vonage من تقديم VoIP إلى المنازل والشركات الصغيرة إلى تحسين الاتصالات للشركات.

من خلال تقديم اتصالات موحدة وحلول مركز الاتصال وواجهات برمجة التطبيقات، تقوم Vonage بدمجها بسلاسة في منصة الاتصالات السحابية الأكثر قدرة على التكيف في العالم. يتمتع العملاء بالمرونة في الاختيار من بين التطبيقات الجاهزة للاستخدام، أو الاستفادة من مجموعة واسعة من واجهات برمجة التطبيقات (API)، أو الجمع بين الاثنين للحصول على حلول مخصصة.

تخدم Vonage أكثر من 100000 شركة في جميع أنحاء العالم، وتساعد الشركات على البقاء في المقدمة في مشهد الاتصالات المتغير باستمرار.

اقرأ أيضًا: هؤلاء العمالقة السبعة في مجال التكنولوجيا يزودون أعمالك بخدمات سحابية موثوقة

8×8

تقدم 8×8 مجموعة كاملة من الاتصالات والتعاون المستندة إلى السحابة والمصممة خصيصًا للشركات. من خلال الدمج الذكي لحلول الصوت والفيديو والدردشة ومركز الاتصال وواجهة برمجة التطبيقات (API) على مستوى المؤسسة في نظام أساسي سحابي واحد وآمن، يتيح 8×8 للقوى العاملة العالمية تسهيل المزيد من التعاون التعاوني بسرعة واعتماد ممارسات عمل أكثر إستراتيجية.

توفر المنصة خيارات الخدمة المجمعة ومرونة الوظائف الإضافية، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص تجربة الاتصالات الخاصة بها بناءً على احتياجاتها المحددة. بالإضافة إلى ذلك، توفر التحليلات في الوقت الفعلي رؤى لا تقدر بثمن عبر جميع قنوات الاتصال، مما يمكّن الشركات من تحسين رضا العملاء ودفع النمو التنظيمي.

بيرفيوس

تتيح شركة Perfios، إحدى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في الهند، لقطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين (BFSI) تحليل البيانات المالية في الوقت الفعلي. تستفيد حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتزويد المؤسسات المالية بالأدوات اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة طوال رحلة العميل.

تقدم Perfios مجموعة شاملة تعمل على تبسيط الوظائف الرئيسية مثل قرارات الائتمان من خلال التحليل الفوري للبيانات المالية ومصادر البيانات البديلة. كما أنه يعمل على أتمتة عملية تأهيل العملاء، وإجراء العناية الواجبة المتعمقة والمراقبة المستمرة للعملاء، كما يوفر حلولاً لأتمتة المهام المرتبطة بالتخلف عن السداد وعمليات التقاضي.

توفر قدرة Perfios الفريدة على تحليل البيانات المنظمة وغير المنظمة رؤية أكثر شمولية للمقترضين، مما يؤدي إلى معالجة أسرع للقروض وتخفيف المخاطر وتحسين تجربة العملاء داخل قطاع BFSI.

تويليو

تتمثل مهمة Twilio في إلهام الابتكار من خلال تمكين الشركات من إنشاء تجارب مستخدم ديناميكية. تعمل منصة الاتصالات السحابية الخاصة بهم على دمج إمكانيات الصوت والفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة بسلاسة، مما يبسط إعداد البنية التحتية للمطورين. بفضل واجهات برمجة التطبيقات سهلة الاستخدام، يتيح Twilio للمطورين التركيز على الابتكار وتحسين القدرة التنافسية في العصر الرقمي.

بالإضافة إلى قنوات الاتصال، تقدم Twilio منصة مشاركة العملاء (CEP) التي توحد بيانات العملاء من أجل تفاعلات أكثر ذكاءً. يتضمن ذلك حلول منصة بيانات العملاء (CDP) ومنصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) الرائدة في الصناعة والتي تدعمها قابلية التشغيل البيني القوية والنظام البيئي الشريك.

من خلال البيانات في الوقت الفعلي والمنصة التي تركز على المطورين، تعمل Twilio على تمكين الملايين من شركات البناء لإنشاء رحلات عملاء جذابة، مما يسهل أكثر من 14 تريليون تفاعل مع العملاء في جميع أنحاء العالم للمؤسسات الكبيرة.

—

جمع الأموال أو إعداد شركتك الناشئة لجمع التبرعات؟ قم ببناء شبكة المستثمرين الخاصة بك، وابحث في أكثر من 400 مستثمر من جنوب شرق آسيا (SEA) على e27 وقم بالاتصال أو الحصول على رؤى لجمع التبرعات. جرب e27 Pro مجانًا اليوم.

حقوق الصورة: كانفا

المقالة 7 قوى API: كيف تعمل على تبسيط الأعمال ودفع الابتكار في اقتصاد API ظهرت لأول مرة على e27.

#عمالقة #لواجهة #برمجة #التطبيقات #كيف #يقومون #بتبسيط #أعمالهم #ودفع #الابتكار #في #اقتصاد #واجهة #برمجة #التطبيقات